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Lo que esconden tus datos: Análisis de CRM para mejorar precios, catálogos, marketing y ¡más!

La vida de un negocio son sus ventas. La complejidad es que las ventas son tanto arte como ciencia. Uno de los retos más comunes cuando trabajamos con empresas o grandes corporativos es el descifrar la fórmula para construir una estrategia comercial exitosa. Sin duda en estos tiempos esa fórmula se vuelve dinámica ante las circunstancias y son muchos los elementos a configurar. Por suerte la materia prima detrás de toda la parte “científica” de esto se encuentra en nuestro elemento favorito: los datos. En esta entrada vamos a platicar acerca de las distintas formas en las que los datos comerciales y de tu CRM se pueden usar para capitalizar mejoras en precios, catálogos, marketing, programas de descuentos y mucho más.free_Suscriber

Antes de comenzar es crucial entender un poco de historia. La gestión de la relación con clientes ha sido uno de los componentes más antiguos de los negocios. La infalible pluma y papel fueron suficiente en su momento para llevar el registro básico de las ventas y los clientes. En los años 50´s llegó el famoso Rolodex (se vale buscar en Google, yo también lo descubrí recientemente) que ofrecía la capacidad de girar los registros mientras añadías nuevos clientes y actualizabas la información de otros ya existentes. El siguiente gran paso se da a inicios de los 80´s cuando llegan las bases de datos a revolucionar el proceso de consolidación de la información de los clientes, aunque a finales de esa década el aprovechamiento de estas bases de datos era aún limitado, figuraba tan solo como un directorio o Rolodex digital, con pocos insights y casi nulas interacciones de la compañía con sus clientes. Hasta inicios de los 90´s comienza la automatización de los procesos de ventas y justo en 1995 se acuña el termino Customer Relationship Management o CRM, por sus siglas en inglés. A partir de esa década comienza la profundización en los análisis y una gestión mucho más detallada e inteligente de la relación con los clientes.

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Ahora bien, el CRM perse es una herramienta tecnológica pero su punto de partida, como en todo, son los datos que se alimentan en él. En este sentido la primera etapa importante antes de analizar los datos comerciales y de CRM es precisamente generarlos. Dentro de esta etapa de recolección de datos es importante establecer los procesos de negocio en donde interactúas con tu cliente y se abre la posibilidad de ese intercambio de datos o de información. Asimismo, es crucial que como negocio definas los datos “necesarios” y los datos “deseados” que buscas obtener de tus clientes para poder comenzar a llenar este CRM. Finalmente, debes establecer una mecánica de incentivos para poder propiciar de manera natural y benéfica para ambas partes el hecho de compartir estos datos.

Vamos a aterrizarlo en un caso de negocio. Eugenio, uno de nuestros clientes dentro de la industria energética, nos pidió apoyo para generar su estrategia go-to-market de su nuevo panel solar. Esta claro que analizamos sus datos comerciales y de su CRM, pero lo interesante aquí es resaltar los 3 atributos que mencionamos en el párrafo anterior. Eugenio tenia claro que uno de sus procesos de negocio mas importantes era el hecho de la interacción del cliente en su página web, dado que por la naturaleza del producto y el servicio que lo acompaña, el anaquel digital resultaba muy relevante. Después estableció que los datos que necesitaba obtener del cliente eran su ubicación y el consumo promedio de luz, aparte de los datos de contacto. Fue así como se le ocurrió armar una “calculadora de ahorro” dentro de su sitio web como un incentivo para que el cliente pudiera compartir estos y otros datos a cambio de un beneficio directo que era el calculo del monto estimado de ahorro que podía obtener con el nuevo panel solar que se estaba ofreciendo.

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Hasta aquí se ha logrado establecer una dinámica para obtener los datos, el paso siguiente es precisamente adentrarnos en los datos. Cuando estamos analizando datos comerciales y de CRM es importante hacer un diagnostico y establecer el inventario completo de variables con el que vamos a estar trabajando, es decir, a pesar de que para un negocio un medio de contacto sea el teléfono, para otro podrá ser el correo electrónico o incluso ambos. En este sentido el punto de partida es entender muy bien la base de datos, las variables con las que vamos a estar “jugando” y comenzar a establecer algunas categorías de datos como, por ejemplo: perfil, canal fuente, dinámica. En el caso de Eugenio por ejemplo cuando hablamos de la categoría perfil estamos agrupando todos los datos que hablan del cliente como, por ejemplo: su nombre, su correo, su teléfono, el lugar donde vive, etc. Cuando hablamos de canal fuente estamos hablando de la forma en la que conoció y se entero de la empresa, como llego, si tuvo algún costo esa publicidad por la que se enteró, etc.

Finalmente, en la categoría de dinámica es necesario hacer una profundización todavía más importante ya que nos referimos a los datos que distinguen y diferencian a los clientes a lo largo de las etapas del proceso o ciclo de ventas. En este caso cuando hablamos de proceso o ciclo de ventas es relevante comprender la metodología que esta utilizando el negocio. Sabemos que existe mucha literatura, estudios y propuestas acerca de ventas, procesos y ciclos, algunas de 5 pasos, 7 etapas, 9 fases, etc. Aquí lo esencial es entender la forma en la que el negocio distingue entre un cliente que esta en la etapa 1 y como es que pasa a estar en la etapa 2, por ejemplo. En el caso de Eugenio, ellos tenían una gestión muy sencilla con 3 grandes etapas: lead, prospecto y cliente (o venta). En su equipo definieron un lead como todo aquel individuo que haya mostrado interés en su producto a través de compartir su información. Esa persona no podía pasar a la etapa de prospecto si no habían ocurrido 3 cosas: había entrado en contacto con un representante de ventas, había aceptado que se le generara una cotización y ya se le había generado y comunicado esa cotización. Finalmente se convertía en cliente (o venta) una vez que aceptada dicha propuesta o cotización y se generaba la factura de venta. De esta manera, se logra una claridad en cuanto a los datos que permite entender a quien realiza el análisis donde buscar y que datos utilizar al momento de atacar los distintos retos o hipótesis que se planteen al inicio del ejercicio.

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En cuanto se tiene claro los datos y las estructuras del CRM y la información comercial es momento de apalancarla para atacar los retos del negocio. En este caso, por ejemplo: mejorar precios, catálogos, marketing y programas de descuentos.

En el caso de mejoras o cambios en precio, tomando como ejemplo a Eugenio y su negocio, es de suma importancia poder apalancar los datos que tienen que ver directamente con la conversión, es decir, con la parte del proceso en el que pasa de prospecto a cliente. Lo que se hace aquí es agrupar a aquellos individuos que hayan tenido como principal indicador de “no conversión” un tema del precio y utilizar los datos del CRM para generar una segmentación. Ahora bien, cuando nos referimos a segmentación no estamos hablando del típico hombre/mujer, edad, etc. Sino un tema de necesidades, es decir, hay que descifrar que nos pueden decir los datos acerca de la necesidad o el beneficio percibido por el cliente en contraste con el precio. Por ejemplo, en el caso de Eugenio, ellos tenían claro el consumo promedio, con lo que pudieron hacer un análisis y encontraron una correlación entre consumo promedio y el precio estándar del nuevo panel, de tal forma que se dieron cuenta que para el punto de precio del nuevo panel el segmento de clientes al que debían dirigirse se distinguía por tener una necesidad de ahorro a partir de cierto consumo. ¿Y eso que con el precio? Precisamente estos insights permitieron que se buscaran alternativas para generar productos con un punto de precio más bajo para ese segmento detectado o incluso explorar alternativas como financiamientos, arrendamientos o planes de pagos que pudieran tener un impacto indirecto en la percepción del precio por parte del cliente.

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Por otro lado, en el tema de mejoras al catálogo de productos el acercamiento al reto debe darse de forma distinta. Retomando el ejemplo de Eugenio y su negocio, para este punto estaríamos enfocándonos en analizar los datos dentro de las etapas de lead y prospecto, para destacar cuales fueron aquellos productos en los que las personas mostraron más interés. Igualmente cabe la posibilidad de una segmentación por necesidades. Si analizamos, por ejemplo, las palabras claves o los anuncios utilizados en las campañas de generación de leads y las cruzamos con términos relacionados nos podríamos dar cuenta, como Eugenio, que existe un particular segmento de clientes que no solo está interesado en paneles, sino que en el contexto de su búsqueda esta preocupado por el medio ambiente, busca alternativas de energía sustentables, renovables, etc. De tal suerte que pudiera explorarse, haciendo quizá un A/B testing, la forma de incluir dentro del catalogo de productos unos focos o bombillas de tecnología lead ya que consumen menos energía, iluminan más, etc. De esta forma hay un impacto directo en el catalogo de productos.

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Finalmente, para el tema de marketing, que sin duda es todo un universo y un mundo en sí mismo, existen bastantes formas de apalancar los datos comerciales y del CRM para enfocar mejor las campañas de mercadotecnia. En el caso de Eugenio, e incluso para nosotros, la información de la fuente desde la que se genero ese lead ha sido muy importante para discriminar entre los distintos canales de difusión y marketing. Igualmente, los datos del perfil del cliente nos han ayudado a definir áreas geográficas, zonas, regiones en donde enfocar puntualmente las campañas. Complementando con el punto anterior y apalancando incluso también información de la fase de cliente (o venta) se pudieran analizar atributos o características claves que el cliente percibe y expresa acerca del producto como para ajustar los mensajes, las frases y los anuncios en términos de lenguaje, beneficios a comunicar y formas de realizar el acercamiento.

Así que estas son algunas de las formas en las que hemos apoyado a nuestros clientes a aprovechar toda la información comercial y de su CRM para generar mejoras que impacten en los resultados de su negocio. Si estas interesado en explorar algo como esto te invitamos a visitar nuestro Marketplace y agendar una sesión con nosotros para platicar al respecto y ver la forma en que pudiéramos ayudarte.

Hasta aquí la columna de hoy, gracias y no dejes de compartirnos tu opinión en redes sociales

@DatlasMX

 

La mutación de los deportes y la mercadotecnia ante el COVID-19

Desde hace más de un mes hemos estado hablando y escribiendo acerca del COVID-19 y las distintas formas en que la pandemia ha presentado retos en nuestra vida diaria y la forma en la que se hacen negocios en algunas industrias. También hemos mencionado que los tiempos de “crisis” deben ser percibidos como oportunidad y durante esta columna estaremos profundizando precisamente en el impacto que ha tenido esta pandemia en los deportes y la mercadotecnia asociada a ellos, para resaltar algunas de las formas en las que estas actividades han mutado, quizá para siempre, para adaptarse a este “nuevo normal”.

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Comencemos con algo de contexto. A pesar de que el primer caso de COVID-19 se identificó en diciembre del 2019, no fue sino hasta el 11 de marzo de 2020 que la Organización Mundial de la Salud (WHO, por sus siglas en inglés) la declarara una pandemia. Tan solo 24 horas después, el 12 de marzo comenzó el impacto en la industria deportiva. Ese mismo día la NBA (National Basketball Association) canceló su temporada debido a que 2 jugadores del Jazz de Utah dieran positivo en la prueba de COVID-19. De esta forma comenzaba todo un efecto dominó que en un par de días ya sumaba a la Liga Premier de Inglaterra y la Formula 1 como desaparecidos del calendario. A pesar de que la lista se iba haciendo cada vez más grande, los golpes duros comenzaron a llegar cuando se anunció la cancelación de las Olimpiadas de verano a llevarse a cabo en Tokyo. Mientras que para las grandes compañías todavía hubo oportunidad de reagendar y mover algunas de sus inversiones en mercadotecnia, para algunas marcas que apostaron $10,000 dólares en un solo deportista esto representó un riesgo inminente de debacle.

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El gran impacto que sacudió a toda la industria fue la cancelación del March Madness, el torneo de baloncesto colegial de la liga americana NCAA (National College Athletic Association). Y es que la relevancia de este gran evento masivo tuvo un efecto resonante en la industria de los medios de comunicación. El March Madness habría sido cubierto por CBS y sus socios – alrededor de un 80% de lo $1.05 billones de dólares del presupuesto anual de la NCAA provenía de los que estos medios pagan por presentar el evento vía TV y en línea. Sin mencionar que las implicaciones para anunciantes y mercadotecnia se estimaban superiores a los $1.126 billones de dólares gastados en mercadotecnia durante la edición 2019 del torneo. Tan solo este evento generó aproximadamente $968 millones de dólares en ingresos por mercadotecnia. Los spots (comerciales) costaban alrededor de $60,000 y $75,000 dólares en las primeras rondas y un espacio en la gran final se disparaba hasta los $950,000 dólares.

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Así que entre tanta turbulencia ¿Dónde se esconden las oportunidades? Para esta “crisis”. Sin duda la reacción intuitiva para algunos de los equipos y de las mismas marcas patrocinadoras como la cervecera Anheuser-Busch (dueña de la cerveza Corona) fue mover sus presupuestos de mercadotecnia de deportes a iniciativas sociales y sin fines de lucro para apoyar al combate del COVID-19.

Por otro lado, aquellos que buscan aún conectar con fanáticos del deporte se han trasladado a la apenas naciente pero exponencialmente creciente industria de los e-sports (o deportes electrónicos). Sin duda los CMO (Chief Marketing Officers, por sus siglas en inglés) podrán encontrar justificación en la similitud de las características entre los fanáticos tradicionales del deporte en vivo y aquellos de los deportes en línea, pero existe un reto muy claro que es el tema de la edad. La demografía de los perfiles que hoy se están volcando a los deportes en línea son más jóvenes, lo que hace que las marcas comiencen a cuestionar y ajustar sus expectativas de retorno de inversión ante un escenario en donde los espectadores mayores, con ingresos y poder de compra superior, hoy están siendo parcialmente sustituidos por fanáticos más jóvenes con otros esquemas de gasto y consumo. Asimismo, los medios están invirtiendo y dando mayor cobertura a eventos complementarios al espectáculo deportivo como, por ejemplo, el periodo de agencia libre de los jugadores de la NFL (National Football League, por sus siglas en inglés).

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Finalmente, hay algunas iniciativas innovadoras como OpenSponsorship, una plataforma diseñada para automatizar el proceso de emparejamiento para atletas e influencers con marcas. Estos patrocinios podrían ser tan simples como apoyar a los atletas que muestran sus técnicas de entrenamiento en casa a través de las redes sociales, por ejemplo. Otras opciones incluyen nuevas empresas como AR-51, que podría permitir a los atletas que han resultado negativos para COVID-19 ser filmados en un pequeño juego de baloncesto de tres contra tres que los consumidores podrían ver como un holograma en 3-D.

Así que ya lo saben, cada puerta cerrada abre un par de ventanas de oportunidad para innovar. Cuéntanos tu como estas innovando en tu industria y ¿Qué opinas de las nuevas tendencias en deporte y mercadotecnia?

Escríbenos en @DatlasMX

¿Cómo segmentar mi mercado usando mapas? – Datlas Caso de Uso

Hace un par de columnas comenzamos esta sección de casos de uso de nuestros clientes utilizando los mapas Datlas. En la primera edición platicamos acerca de la prospección de clientes. Si no has tenido oportunidad de leerla, te invitamos a dar click aquí. En esta ocasión nos enfocaremos en un nuevo caso de uso: segmentación de mercado. Seguramente si has llevado clases acerca de mercadotecnia o ventas sabrás que segmentar el mercado se refiere a la actividad de dividir a toda una masa critica en grupos con características similares para poder enfocar los esfuerzos de venta de tu producto o servicio. En esta columna les platicaremos acerca del caso de Carlos, uno de nuestros clientes en Ciudad de México. Charlie tuvo la oportunidad de acondicionar un local comercial que tenia su familia en una buena zona y puso una pizzería, pero con el nuevo concepto de “dark kitchens”, es decir, sin tener un frente con atención a clientes, solo dedicándose a la parte de entregas a domicilio a través de todas estas nuevas plataformas. Contrario a su expectativa inicial, no logró capturar suficientes clientes durante las primeras semanas y fue entonces que se le ocurrió usar Datlas para conocer el mercado a su alrededor y poder segmentarlo para hacer promociones.

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Para este ejercicio vamos a usar el mapa Premium de Ciudad de México, disponible en nuestro Marketplace. Una vez adquiriendo el mapa puedes accesarlo a través de tu panel personalizado.

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Una vez dentro de la plataforma el paso #1 es identificar la ubicación de tu negocio. En este caso la pizzería de Carlos se encontraba en la Condesa, sobre Avenida Michoacán.

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Enseguida, el paso #2 es definir/conocer el radio de influencia de tu negocio. En el caso de los restaurantes, la naturaleza propia de su servicio les da la ventaja de poder definir su radio de influencia, es decir, delimitar perfectamente su zona de cobertura para envíos a domicilio. En contraste, negocios del sector retail por ejemplo, muchas veces necesitan conocer o descubrir su radio de influencia y calcularlo con base al numero de competidores en su entorno y la distancia que pueda haber entre ellos. De todas maneras, dedicaremos una columna específicamente para el tema de radios de influencia. Por el momento, regresando al caso de Charlie, se definió que la operación de la pizzería podría atender a un mercado de hasta 2 kilómetros a la redonda.

Siendo así, se utiliza la herramienta de análisis que vienen en la barra lateral derecha dentro de la plataforma. Una vez seleccionada nos pedirá elegir la forma de delimitación que vamos a utilizar. Existen varias opciones dentro de las cuales destaca el análisis radial, rectangular o en base a selección específica de polígonos. Para el caso de Carlos se utilizó el análisis radial. La forma en la que esta herramienta funciona es dando click justo en la ubicación definida en el paso #1 y abriendo el radio hasta la distancia definida en el paso #2.

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Una vez establecido el radio de influencia el paso #3 es obtener los resultados para analizarlos. Como ya saben, los resultados arrojan variables demográficas, socioeconómicas, comerciales y hasta dinámicas. De esta forma Carlos puede saber cuanta gente hay dentro de ese radio de influencia, sus características, poder adquisitivo, cantidad de negocios, generadores de tráfico y mucho más.

En este caso destacaron varios hallazgos claves:

  1. La mayoría de la población son mujeres
  2. La mayoría de la población es soltera, aunque viven en hogares de 2-3 personas
  3. La mayoría de la población tiene más de 32 años
  4. Hay más de 11,000 negocios, predominantemente micronegocios de 0 a 5 trabajadores y los sectores más relevantes son: comercial, servicios profesionales e industrial

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Finalmente, el paso #4 es generar los segmentos claves para definir estrategias para cada uno. En este caso Charlie hizo dos grandes segmentos: hogares y negocios. Para capitalizar la oportunidad en los hogares, enfocó sus campañas y promociones a las mujeres mayores de 30 años e hizo un tamaño de pizza especial para 2-3 personas, con sus respectivas promociones y combos.

Para el segmento de negocios, se lanzó a realizar alianzas estratégicas con algunos comercios de alrededor y comenzó a empujar una tradición similar a los “viernes de tacos”, pero llamada “jueves de pizza”. Igualmente les ofreció programar pedidos para que no tuvieran que esperar a las horas pico de comida para solicitar su comida y así ahorrar tiempo y esfuerzo. También les ofreció formatos de pizza y complementos tipo botanas/canapés para los días de juntas y pequeños eventos internos. Finalmente les ofreció descuentos especiales para los trabajadores que hacen “horas extras” en sus pizzas y productos más rentables.

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De esta forma, en tan solo algunas horas, Carlos fue capaz de segmentar su mercado, generar un par de estrategias y comenzar a ejecutarlas de manera que en un par de semanas comenzó a ver resultados e incluso los clientes comenzaron a darle retroalimentación y nuevas ideas para seguir aumentando el menú y mejorando el servicio.

Si crees que ya estas listo para ponerte manos a la obra y segmentar tu mercado para mejorar los resultados de tu negocio puedes ir directamente a nuestro Marketplace y aprovechar el código de descuento BLOG100 para obtener $100 MXN de regalo en tu primera compra de cualquiera de nuestros mapas Premium.
De esta manera concluimos el blog de hoy, mantente atento a todos los nuevos casos de uso, videos y nuevos lanzamientos que tendremos para ti.

@DatlasMX

Cambios en la Pirámide Poblacional – Millenials en México al 2022

¿Sabes qué es una pirámide poblacional y para qué nos sirve? Datlas te cuenta…

Una pirámide poblacional es una gráfica donde se cruzan las siguientes variables: cantidad de población clasificado por grupos de edad y sexo. Esta información es de utilidad para comunicar una idea muy clara de la distribución de población del mundo, país , Estado, provincia o hasta comunidad.

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Si ya conocías qué es la pirámide poblacional ¿Conoces cómo se ve la pirámide en los próximos 5 años para México?

Hemos preparado un ejercicio utilizando  los datos de CONAPO (la fuente oficial de proyecciones de población en México).  A continuación las siguientes gráficas utilizando algunas paqueterías de R (ggplot2,readr,dplyr)

Para darle un poco de estilo nos gustaría hacer un poco de descripción sobre el ejercicio

Comencemos contrastando los 3 períodos de análisis ¿Cómo cambia la distribución poblacional en México 2010 vs. 2018 vs 2022? (Pasado, presente y futuro)

Hay que poner mucha atención en el crecimiento de la base de población primeramente: 114 M , 124M y poder llegar hasta 129 M. Sin embargo cada millón de personas adicional genera una redistribución en el mapa de la pirámide poblacional. Una lectura más clara la podemos ver en la siguiente gráfica

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Algunas lecturas en esta observación

  • Poner atención en que año algunos grupos de edad se ensanchan. En general la población en México hacia el 2022 estará envejeciendo a grupos entre 45-64 años
  • Por otro lado la cantidad de hombres de 0 a 14 años va reduciendo al 2022 en contraste con la proporción de mujeres. Es decir a 5 años se espera que haya más nacimientos de mujeres en proporción a hombres para el país.
  • ¿Qué ocurre con los millenials de hoy? van siendo secuenciados por los zentenialls pero seguirán representando la población con mayor poder adquisitivo
  • Finalmente hay que reflexionar ¿Cómo nos sirve esta información? Estás pensando en una estrategia para tu empresa o lanzar un producto que tenga buena proyección hacia 2022 para tus inversionistas. Un buen caso de negocio y proyección financiera pueda tomar como referencia este tipo de casos. Lo importante es comenzar a ser más precisos y finos en el sentido de buscar datos poblacionales a nivel más granular como ciudad, colonia o manzana

¿Quieres conocer datos de población en tu manzana o colonia? Suscríbete gratis a Datlas

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Recuerda Keep it Weird

Equipo Datlas (Desde Google Launchpad AI)

¡México sabe celebrar a mamá! datos y curiosidades

Porque sin ellas no existiríamos nosotros, ni las empresas que tanto nos gustan, ni las ideas que más nos apasionan. Porque sin duda la primera palabra que la mayoría de nosotros pronunciamos cuando éramos niños fue: “mamá”. Por eso y mucho más, queremos aprovechar estas fechas para felicitar a todas las madres del mundo que nos han regalado el don de la vida.
¡Felicidades! Y ¡Gracias!

Y como ya es costumbre en DATLAS nos embarcamos en un viaje para descifrar los datos más relevantes y las curiosidades más interesantes acerca del famoso “Día de las madres”.

**Dato curioso: En la gran mayoría de las lenguas del mundo, la palabra “madre” comienza con la letra M**

De acuerdo al último censo (realizado por el INEGI), en México somos una nación de mujeres. Con una población de más de 112 millones de personas, el 51% son mujeres, de las cuales el 71.6% son madres. Importante destacar que 3 de cada 4 madres son casadas, 2 de cada 10 están separadas, viudas o divorciadas y solo el 6% son madres solteras. Esto significa que este próximo 10 de mayo estaremos celebrando a más de 29.1 millones de mamás.

**Dato curioso: En México se comenzó a celebrar el día de las madres el 10 de mayo de 1922 por invitación de Rafael Alducín, fundador del periódico Excelsior**

Según una reciente encuesta, realizada por un portal de noticias, 4 de 5 madres esperan ser sorprendidas en su día, así que, ¡a ponernos las pilas!

Si aún no sabes que regalar, los datos nos cuentan que en los últimos 3 años los regalos más frecuentes para este día son:

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**Dato curioso: El día de las madres representa el 25% de la venta total de flores en el año**

 Aunque existen un sin fin de opciones como: tarjetas, joyas, tarjetas de regalo, un día de spa, libros, CDs, artículos para el hogar, herramientas de jardinería, etc.

Y si de plano te has quedado sin ideas, pregúntale a Google, ya que recientemente reveló que México, junto con Chile y Perú, es el país que más busca poemas, canciones, regalos, actividades y cualquier cosa relacionada con la mamá a través de Google en mayo. Mientras que en México, los estados que más buscan el término “mamá” son Guanajuato en primer lugar, seguido del Distrito Federal y Puebla.

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Por otro lado, siempre está la opción de regalar experiencias; el año pasado una encuesta realizada por la consultora TNS, en México, dijo que el 47% de los encuestados prefería invitar a desayunar, comer o cenar a su madre como regalo del día de las madres.

Sea regalo o invitación, una cosa si es segura y es que este próximo 10 de mayo es una gran oportunidad no solo de festejar a nuestra madre, sino también de hacer negocios. La derrama económica, según datos de Forbes México, es de $2,700 millones de pesos solo en CDMX. Así que podemos esperar algo muy similar para Nuevo León.

Por eso, para nuestros amigos emprendedores y gente de negocios les compartimos algunos datos relevantes:

  • El gasto promedio el día de las madres se estima entre los $850 y los $1,500 pesos por persona.
  • Si estas pensando en promociones y ofertas ten en cuenta que según cifras del año pasado el 43% de los usuarios no creen que se traduzca en ahorro real, aunque el 75% consulta las ofertas antes de comprar.
  • Los canales preferidos de compra son: centros comerciales (69%), tiendas locales (25%) e internet (6%).
  • Aunque la mayoría paga en efectivo es importante tener lista la terminal ya que el 43% prefiere pagar con tarjetas de credito y debito.

Finalmente, no podemos despedirnos sin recordarles que visiten nuestra plataforma, donde podrán encontrar las mejores zonas de restaurantes para llevar a mamá y ¡mucho más!

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Visiten nuestra pagina y suscríbanse al demo. Y no olviden recordarle a mamá cuanto la aman.

Saludos y hasta la próxima…

-Keep it weird-

Equipo DATLAS

¿Qué puede aprender un emprendedor de un mercadólogo? (+ de lo que ves en Marketing 01)

Qué tal, el día de hoy escribiré en colaboración a mi colega @ReptilMkt  citando a la última nota de su blog de #Mercadotecnia reptil.mx .

Los mejores emprendedores tienen de cierta forma material de mercadólogo. Entre muchos aspectos que definen a alguien que inicia un negocio hay que tener habilidad para dar a conocer y aterrizar ideas de negocio a las necesidades de un grupo de consumidores.

En la siguiente nota compartimos algunos aprendizajes clave que un emprendedor tendría de las capacidades que usualmente se encuentran en un mercadólogo.

1) Comunicación efectiva

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De chicos en la escuela nos enseñan a escribir y leer. Sin embargo no siempre tenemos las mejores habilidades para comunicar nuestras ideas y pensamientos. Hay profesiones como mercadotecnia y comunicación que se pueden encargar de esta labor usando estructuras de pensamiento para definir en frases “marketeras” tu producto o servicio.

2) Estrategias de atracción

segmentacion

Desde que comenzó la revolución de redes sociales y Social Data ¿Qué profesión ha tomado mayor relevancia en estas labores? Respuesta: Mercadotecnia. Hay que utilizar habilidades de segmentación de mercados para establecer líneas directas de comunicación con el nicho de mercado al cual quieres llegar. Desconocimiento sobre como atraer clientes puede generar perdidas económicas y de tiempo así que hay que tratar de recibir toda la ayuda posible en esta parte del desarrollo de tu startup.

(Les dejo un link a la mejor columna de estrategias de atracción que he visto)

3) Definición de las 4 P

marketing mix

Las 4 p (+1): plaza, producto, precio y promoción. Si alguna vez has usado Business CANVAS o has preparao un plan de negocio seguro los haz tomado en cuenta. Estos son conceptos que se tienen que definir para “saber de qué se trata tu negocio”. Algunos inversionistas prestan atención a este soporte para justificar tus flujos financieros esperados.

4) A investigar y entender consumidores

investigacion

Por sus clases de investigación de mercado tienen un perfil intuitivo que cualquier emprendedor debería poseer. Un “maker” tiene que validar sus ideas e inovaciones constantemente. Para esto hay que tener buenos elementos en la parte de encuestas, evitando el sesgo, en la parte de análisis y comunicación de resultados.

5) ¿Complicado? Haz un  BRIEF

(Tomado de reptil.mx )

La traducción de Brief al español es “Breve”, y por tanto un Brief de Mercadotecnia es un documento estructurado que incluye todas tus ideas.

(…) Básicamente, es dejar establecido con antelación todo lo que se realizará, de manera que tu y tu equipo puedan entender la idea en cualquier momento, y en caso de que se incorporen nuevas personas puedan leerlo y entender el contexto y los objetivos de la estrategia; además, así surgirán nuevas ideas y podrás mejorar las que ya tenías.

En el documento debes incluir los siguientes 5 puntos importantes:

a) Objetivos de la estrategia, campaña o actividades.

b) Tiempo total que durará el proyecto, así como de cada actividad a realizar (recomendable usar diagrama de Gantt).

c) Target al que van dirigidos los esfuerzos. Debemos saber su nivel socio económico, características demográficas y análisis de su consumo.

d) Concepto general de las actividades.

e) Propuesta final que incluye bocetos, guiones, grabaciones, pruebas etc.

Esto es todo por hoy. Espero que te haya gustado la columna y si sientes que hay otros aspectos importantes que se puedan aprender de cualquier profesión comparte. Si eres orgullo mercadotecnista, también comparte.

Saludos

@PedroVallejo4, “Keep it weird”