Ahora escuchamos en todos lados de “Analytics”, “Big Data” y datos. Es un hecho que están de moda y muchas veces pecamos de pensar que sólo los grandes corporativos o instituciones tienen acceso a todas estas valiosas métricas.
“No se puede mejorar lo que no se controla, no se puede controlar lo que no se mide, no se puede medir lo que no se define”
Esta columna está dedicada a todas esas PYMEs y emprendedores que quieren mejorar sus negocios y tener un mejor control de sus esfuerzos.
Primero que nada… por más pequeño que sea tu negocio… SÍ SE DEBE Y SÍ SE PUEDE tener métricas de desempeño (KPIs) para tus resultados. El principal problema es que casi todos piensan que lo único que deberían medir son ventas y ahí empieza el problema.
Los KPIs se definen en función a los objetivos del negocio. Comenzando por ahí a principio de año o cada par de meses plantea preguntas que al final de cuentas te ayuden a mejorar tu operación. Por ejemplo:
- ¿El precio de mis materias primas o productos ha subido en el tiempo?
- ¿Mis clientes me recomendarían?
- ¿Ha crecido mis seguidores en facebook?
- ¿Qué tan rápido soy para atender a mis clientes una ves que me buscan?
- ¿Qué productos se venden más en conjunto? ¿Cuáles más solos? etc.
También revisa nuestra columna “Matemáticas simples para emprendedores”
A continuación te presentamos 15 métricas KPIs que puedes comenzar a medir mañana en tu PYME (Aplica desde una peluquería, salón de belleza, gimnasio hasta un restaurante, changarro o farmacia).
Si bien los accionables son sugerencias, dependiendo de los objetivos que tengas en tu negocio podrás ser más creativo y generar mejores tácticas para responder a tus métricas.
Por último te sugerimos tener un punto de control. Esto quiere decir un sistema donde puedas monitorear constantemente los indicadores. Hoy en día hay bastantes buenas aplicaciones en Android o en Iphone para revisar cómo vas avanzando y compartirselo a tus empleados o socios.
Es todo por hoy. Si te gustó la columna comenta, suscríbete y comparte.
Finalmente te platicamos que estaremos presentes este fin de semana en el #CampusParty2017 que llevará lugar en Guadalajara, Jalisco. Si quieres contactarnos suscríbete en el blog o entra a nuestras redes sociales.
Saludos
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