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Hackatón CEMEX – Innovation at speed requires engaged employees

Lean Analytics, la École Polytechnique Fédérale de Lausanne (EPFL) y CEMEX organizaron en conjunto un Hackatón en la ciudad de Cambridge, Reino Unido el pasado 9 y 10 de febrero donde lograron reunir a más de 100 participantes, entre ellos estudiantes y empleados de CEMEX de varias partes del mundo y de distintas disciplinas para colaborar, crear y presentar un modelo en 48 horas para transformar la cultura de la empresa acelerando la innovación, bajo la premisa de que una buena idea puede venir de cualquier empleado, sin importar su experiencia o nivel jerárquico.

Algo curioso de este Hackatón es que, a diferencia de los muy conocidos que se han realizado anteriormente, éste no estaba enfocado en desarrollar software/hardware, sino en colaborar para idear e innovar; así que el Hackatón en sí fue innovador.

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Se formaron equipos de 7-8 personas y utilizando Design Thinking, una muy conocida metodología para diseñar soluciones innovadoras centradas en el usuario; detectando las necesidades u oportunidades de un perfil, y construir algo a partir de ahí.

Básicamente se partió de preguntas generales tales como:

  • ¿Qué es la innovación?
  • ¿Qué nos hace innovadores?
  • ¿Cuales son las barreras de la innovación?
  • ¿Qué hace a los empleados ser innovadores?

De aquí, se analizó un perfil de un empleado, describiendo su situación, personalidad, metas, lo que le gusta y no le gusta hacer y lo que lo motiva.

Esta persona tenía cierta manera de actuar, por lo que la siguiente fase consistió en describir lo que esta persona pensaba, lo que veía, lo que hacía y lo que escuchaba en su día a día.

En este momento comenzábamos a comprender lo que la persona necesitaba y qué retos iba a haber para motivarlo y que cumpliera sus metas; así que tomando todo lo anterior en cuenta se tenía que realizar un modelo donde se describiera el proceso sugerido, la gobernanza, las tecnologías requeridas, los incentivos, las habilidades y las prácticas o habilitadores que ayudarían a los empleados a ser más innovadores.

Con 2 minutos para presentar la idea el primer día, era difícil comunicar todo lo que formaba parte del modelo, así que era importante hacerla entretenida y que comunicara la idea general. Algo curioso es que todos los equipos pensaron igual, en realizar una aplicación móvil basada en “gamification” para recompensar a los usuarios en base a puntos en cada etapa del embudo de la innovación.

El segundo día fue para afinar últimos detalles y profundizar más sobre el modelo; a diferencia del día anterior, cada equipo presentó diferentes resultados o al menos una manera diferente de hacerlo, donde los conceptos quedaron más claros, considerando tambien que se tuvieron 8 minutos adicionales para presentar.

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Finalmente, 3 de los 13 equipos resultaron ganadores y fueron acreedores de 3000, 2000, y 1000 libras por sus ideas .

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En general fue una gran experiencia donde se intercambiaron ideas entre diferentes personas de diferentes edades, países y culturas.

Los organizadores del evento son autores de un libro que se obsequió a los participantes que habla de las mejores prácticas para desarrollo de productos “lean” de acuerdo a algunas compañías , les daremos más detalles de su contenido más adelante.

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¿Y tú cuál piensas que seŕia una buena estrategia para fomentar la innovación en la cultura empresarial?

 

Equipo Datlas

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Amazon Go – La tienda sin carrito de compras, cajeros, filas o … ¿robos?

No, no es un nuevo episodio de la serie Black Mirror, ni día de los inocentes o una idea loca que podría llevarse a cabo en unos años.

Amazon lo ha hecho de nuevo, pues ha logrado revolucionar no sólo la experiencia de comprar en línea, sino también la de comprar en supermercados; pues ésta tienda es una realidad y se ubica en Seattle.

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Como hemos mencionado anteriormente, esta década será de la Inteligencia Artificial, pues Amazon demostró que por medio de visión computacional y técnicas de aprendizaje automático como Deep Learning, lograron revolucionar la experiencia de compra.

Básicamente entrenaron un algoritmo para que reconozca cada producto que tienen en inventario y pueda diferenciar uno de otro… algo similar a este capítulo de la serie “Sillicon Valley”:

Pero, al tener la tienda repleta de cámaras son capaces de cubrir el establecimiento en toda dirección pudiendo detectar cuando una persona toma o deja un producto.

Les dejamos el video para que lo vean por ustedes mismos.

¿Increíble no?

Las ventajas van más allá de no perder tiempo haciendo fila, pues ellos mencionan que el cliente será capaz de tener mayor privacidad al realizar sus compras, ya que no habrá un cajero al que le tenga que mostrar sus compras.

Por si se lo preguntan aún cuentan con empleados, hay gente que ayuda al cliente a encontrar algún producto en específico, la que prepara los alimentos frescos e incluso alguien que valida que los clientes que llevan alcohol sean mayores de edad.

Sin embargo, aún no es perfecto, pues algunos clientes reportaron que hubo productos que no se les cobraron.

Pero, ¿es el primer caso de una tienda de este tipo?

En realidad no; pues, como suele pasar, los asiáticos se les adelantaron.

En China existe una empresa llamada BingoBox con 28 sucursales móviles operando, donde se pueden adquirir snacks, frutas, bebidas y medicina sin un solo empleado.

Aunque la experiencia es algo diferente; pues en este caso sí hay una especie de caja donde el cliente hace un self-checkout y al final un sistema de reconocimiento valida que los productos que el cliente se lleve son únicamente los que adquirió.

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Parece que esto es también una limitación, pues todos los productos tendrán que ser visibles al momento de salir, es decir, la cantidad de productos tendría que ser pequeña para que pueda sostenerlas.

Aunque tienen sus diferencias, utilizan técnicas muy similares para que la tienda no requiera muchos empleados, pues en este último caso la empresa dice que 4 empleados se encargan de administrar 40 tiendas.

Les dejamos el video de igual manera.

Una limitación de ambas parece ser que no puede haber muchas personas comprando a la vez.

¿Qué opinas?

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