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¿Cómo segmentar mi mercado usando mapas? – Datlas Caso de Uso

Hace un par de columnas comenzamos esta sección de casos de uso de nuestros clientes utilizando los mapas Datlas. En la primera edición platicamos acerca de la prospección de clientes. Si no has tenido oportunidad de leerla, te invitamos a dar click aquí. En esta ocasión nos enfocaremos en un nuevo caso de uso: segmentación de mercado. Seguramente si has llevado clases acerca de mercadotecnia o ventas sabrás que segmentar el mercado se refiere a la actividad de dividir a toda una masa critica en grupos con características similares para poder enfocar los esfuerzos de venta de tu producto o servicio. En esta columna les platicaremos acerca del caso de Carlos, uno de nuestros clientes en Ciudad de México. Charlie tuvo la oportunidad de acondicionar un local comercial que tenia su familia en una buena zona y puso una pizzería, pero con el nuevo concepto de “dark kitchens”, es decir, sin tener un frente con atención a clientes, solo dedicándose a la parte de entregas a domicilio a través de todas estas nuevas plataformas. Contrario a su expectativa inicial, no logró capturar suficientes clientes durante las primeras semanas y fue entonces que se le ocurrió usar Datlas para conocer el mercado a su alrededor y poder segmentarlo para hacer promociones.

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Para este ejercicio vamos a usar el mapa Premium de Ciudad de México, disponible en nuestro Marketplace. Una vez adquiriendo el mapa puedes accesarlo a través de tu panel personalizado.

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Una vez dentro de la plataforma el paso #1 es identificar la ubicación de tu negocio. En este caso la pizzería de Carlos se encontraba en la Condesa, sobre Avenida Michoacán.

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Enseguida, el paso #2 es definir/conocer el radio de influencia de tu negocio. En el caso de los restaurantes, la naturaleza propia de su servicio les da la ventaja de poder definir su radio de influencia, es decir, delimitar perfectamente su zona de cobertura para envíos a domicilio. En contraste, negocios del sector retail por ejemplo, muchas veces necesitan conocer o descubrir su radio de influencia y calcularlo con base al numero de competidores en su entorno y la distancia que pueda haber entre ellos. De todas maneras, dedicaremos una columna específicamente para el tema de radios de influencia. Por el momento, regresando al caso de Charlie, se definió que la operación de la pizzería podría atender a un mercado de hasta 2 kilómetros a la redonda.

Siendo así, se utiliza la herramienta de análisis que vienen en la barra lateral derecha dentro de la plataforma. Una vez seleccionada nos pedirá elegir la forma de delimitación que vamos a utilizar. Existen varias opciones dentro de las cuales destaca el análisis radial, rectangular o en base a selección específica de polígonos. Para el caso de Carlos se utilizó el análisis radial. La forma en la que esta herramienta funciona es dando click justo en la ubicación definida en el paso #1 y abriendo el radio hasta la distancia definida en el paso #2.

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Una vez establecido el radio de influencia el paso #3 es obtener los resultados para analizarlos. Como ya saben, los resultados arrojan variables demográficas, socioeconómicas, comerciales y hasta dinámicas. De esta forma Carlos puede saber cuanta gente hay dentro de ese radio de influencia, sus características, poder adquisitivo, cantidad de negocios, generadores de tráfico y mucho más.

En este caso destacaron varios hallazgos claves:

  1. La mayoría de la población son mujeres
  2. La mayoría de la población es soltera, aunque viven en hogares de 2-3 personas
  3. La mayoría de la población tiene más de 32 años
  4. Hay más de 11,000 negocios, predominantemente micronegocios de 0 a 5 trabajadores y los sectores más relevantes son: comercial, servicios profesionales e industrial

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Finalmente, el paso #4 es generar los segmentos claves para definir estrategias para cada uno. En este caso Charlie hizo dos grandes segmentos: hogares y negocios. Para capitalizar la oportunidad en los hogares, enfocó sus campañas y promociones a las mujeres mayores de 30 años e hizo un tamaño de pizza especial para 2-3 personas, con sus respectivas promociones y combos.

Para el segmento de negocios, se lanzó a realizar alianzas estratégicas con algunos comercios de alrededor y comenzó a empujar una tradición similar a los “viernes de tacos”, pero llamada “jueves de pizza”. Igualmente les ofreció programar pedidos para que no tuvieran que esperar a las horas pico de comida para solicitar su comida y así ahorrar tiempo y esfuerzo. También les ofreció formatos de pizza y complementos tipo botanas/canapés para los días de juntas y pequeños eventos internos. Finalmente les ofreció descuentos especiales para los trabajadores que hacen “horas extras” en sus pizzas y productos más rentables.

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De esta forma, en tan solo algunas horas, Carlos fue capaz de segmentar su mercado, generar un par de estrategias y comenzar a ejecutarlas de manera que en un par de semanas comenzó a ver resultados e incluso los clientes comenzaron a darle retroalimentación y nuevas ideas para seguir aumentando el menú y mejorando el servicio.

Si crees que ya estas listo para ponerte manos a la obra y segmentar tu mercado para mejorar los resultados de tu negocio puedes ir directamente a nuestro Marketplace y aprovechar el código de descuento BLOG100 para obtener $100 MXN de regalo en tu primera compra de cualquiera de nuestros mapas Premium.
De esta manera concluimos el blog de hoy, mantente atento a todos los nuevos casos de uso, videos y nuevos lanzamientos que tendremos para ti.

@DatlasMX

¿Cómo encontrar clientes potenciales usando mapas? – Datlas Caso de Uso

Hace un par de años cuando le contábamos a la gente que hacíamos análisis de datos con mapas se nos quedaban viendo extrañados. Y es que la historia nos enseñó que el uso común de los mapas era para navegación, establecer rutas, indicar direcciones. Pero hoy en día la disponibilidad de datos geo referenciados (asociados a un punto geográfico, un punto en el mapa) nos ha permitido utilizar los mapas para realizar análisis más complejos, incluso de variables ajenas a temas de tráfico y navegación. En esta columna te vamos a explicar cómo puedes utilizar el mapa Premium de Datlas para encontrar nuevos prospectos, justo como lo han hecho nuestros clientes. Quédate hasta el final y obtén una sorpresa que te ayudará a adquirir tu licencia premium de inmediato e iniciar hoy mismo a prospectar nuevos clientes potenciales.

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El proceso es muy sencillo, no importa si vendes productos o prestas servicios, el paso #1 es: la delimitación geográfica. Estamos seguros de que tu producto es único y tu servicio es inigualable, que pronto todo el mundo se va a pelear por adquirirlo, pero analizar todo un continente o un país te puede provocar dolores de cabeza. Es por ello que en DATLAS hemos dividido nuestros mapas por estados. Por lo tanto, debes elegir el estado en el que se encuentra la zona donde te quieres enfocar para encontrar a tus prospectos. Para ejemplificarlo de forma sencilla usaremos el caso de Carolina, una joven que vende repostería a través de redes sociales, principalmente en Monterrey. Ella estaba buscando expandir su mercado y comenzar a vender en San Pedro Garza García. Por lo tanto, la plataforma que vamos a utilizar para este ejercicio será el Mapa Premium del estado de Nuevo León, disponible en nuestro Marketplace.

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Una vez definida la geografía que vas a analizar, el paso #2 es: definir el perfil de tu cliente objetivo (o mercado meta). Si eres dueño o parte de una organización que tiene años operando, será mucho más sencillo ya que conoces las características generales de tus clientes actuales y con ello puedes establecer un perfil con ciertos atributos a buscar. Por otro lado, si eres un emprendedor que está iniciando su negocio definir el perfil del cliente objetivo será un ejercicio distinto, basado en el problema que resuelves y el tipo de solución que has diseñado. Para el caso de Carolina ella definió a su cliente objetivo como: mujeres entre los 24 y 31 años de edad, con estudios universitarios o superiores, que tuvieran una capacidad de pago de $1,000 MXN o más.

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Una vez definida la geografía de enfoque y el perfil de cliente que buscas es momento de entrar en la plataforma. Si has tenido la oportunidad de probar nuestro DEMO seguro sabrás como navegar y que atributos están disponibles, si no es así te invitamos a suscribirte para tener conocimiento de algunas de las variables y herramientas que estaremos comentando.

Una vez dentro de la plataforma fácilmente podrás reconocer que los polígonos que aparecen al inicio son interactivos y que al dar click en ellos se revela un pop-up del lado izquierdo con alguna información relevante. Y es justo ahí en donde podrás encontrar la información demográfica y socioeconómica que en este caso Carolina estaba buscando.

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Ahora bien, ya identificaste donde está la información ¿qué sigue? ¿checar uno por uno todos los polígonos? ¡Por supuesto que no! para eso hemos habilitado la herramienta llamada búsqueda específica que se encuentra justo en la barra lateral derecha. Esta herramienta te permite establecer un área dentro del mapa y buscar aquellos polígonos que cuenten con características específicas, como por ejemplo mujeres de 24 a 31 años.

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Una vez identificada la herramienta el siguiente paso es establecer los criterios de búsqueda. En este caso podrás observar que los rangos de búsqueda para variables como “Mujeres” (cantidad de mujeres) desde 0 hasta un máximo (ej: 1547). En el caso de Carolina, podemos hacer un cálculo simple para establecer la cantidad de mujeres que necesitaría encontrar: si Caro quisiera atender 3 bodas cada fin de semana del mes estaría buscando generar 12 clientas. Si su porcentaje de conversión es del 10% eso quiere decir que debe estar buscando una zona con 120 clientas potenciales (prospectos). Siendo así el criterio de búsqueda para el tema de mujeres debería tener como mínimo 120.

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Ahora bien, Caro no solo busca mujeres, sino mujeres de cierta edad, así que el segundo paso sería establecer un rango para las edades de 25 a 31. Es importante notar que los datos de edades son agregados, es decir, contemplan tanto a hombres como mujeres por lo que un cálculo simple pudiera ser el siguiente: navegando en la plataforma notamos que la mayoría de las veces la proporcionalidad de hombres y mujeres es de alrededor de 50-50% por lo tanto, usando esta simple regla de dedo, si queremos encontrar 120 mujeres y el rango de edades contempla hombres y mujeres, pudiéramos establecer un mínimo de 240 para la variable de edad de 25 a 31.

Finalmente, Caro buscaba que tuvieran una capacidad de pago de $5,000 MXN o más. Aquí es importante contextualizar. El dato socioeconómico que manejamos es el de ingreso promedio, por lo tanto, si buscamos que sean personas dispuestas a gastar $5,000 MXN en su organización de bodas habría que buscar que su ingreso promedio sea superior a esta cantidad. Para simplificar el ejercicio, en este caso, lo haremos buscando ingresos de $10,000 MXN o más.

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Finalmente, el resultado es muy simple: en color rojo verás todos aquellos polígonos dentro del área que has establecido, pero que no cumplen con los criterios de búsqueda. Por otro lado, los polígonos en color amarillo serán aquellos que cumplen con las características establecidas. De esta forma puedes identificar rápidamente las zonas en donde se encuentran tus prospectos. Con esto, Caro, tú y todos nuestros clientes pueden accionar campañas enfocadas, realizar trabajo en campo de una manera focalizada o muchas otras estrategias para capitalizar a ese mercado meta que ya has podido encontrar.

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Recuerda que esta es solo una de las multiples herramientas de análisis que integran nuestros mapas. Puedes combinar el uso de distintas herramientas para realizar análisis más complejos, comparar los resultados en distintas zonas y mucho más.

Puedes probar este ejercicio y todos los demás detalles suscribiéndote en nuestra pagina y probando la versión DEMO.

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De esta manera concluimos el blog de hoy, mantente atento a todos los nuevos casos de uso, videos y nuevos lanzamientos que tendremos para ti.

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